Chez Nerovaxilora, nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données. Cette politique décrit les informations collectées, leur utilisation et vos droits en conformité avec la réglementation française et européenne.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion efficace de votre réservation et du service.

• Coordonnées personnelles telles que le nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Données liées à la réservation comprenant dates de séjour, préférences et demandes spéciales.
• Informations techniques : adresse IP, navigateur, cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Historique de vos interactions (emails, formulaires, appels) pour améliorer notre accompagnement.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées dans un cadre strict et réglementé, visant à optimiser le service fourni.

• Validation et gestion de votre réservation et de vos demandes spéciales.
• Envoi d’informations pratiques, adaptations de programmes ou offres liées à vos intérêts.
• Analyse interne pour améliorer l’expérience client et personnaliser nos services.
• Respect des obligations légales dont la sécurité des paiements et la prévention des fraudes.

Fondement légal du traitement

Le traitement des données s'effectue dans le respect du RGPD, basé sur l’exécution du contrat ou votre consentement.

Toute information traitée repose sur votre consentement ou sur la nécessité contractuelle (réservation), dans le respect de la réglementation en vigueur.

Partage des données

Nerovaxilora limite les transferts d’informations et veille à leur confidentialité.

• Communication aux partenaires techniques et prestataires uniquement pour l’exécution du service (hébergement, excursions encadrées, sécurité).
• Aucune donnée n’est vendue à des tiers ou utilisée à des fins de prospection externe non autorisée.
• Accès restreint au personnel ayant un lien direct avec votre dossier ou votre séjour.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques strictes afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou utilisation abusive. Les données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la gestion du service.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, rectification, opposition et suppression.

• Droit d’obtenir une copie de vos données détenues par Nerovaxilora.
• Droit de demander rectification en cas d’erreur ou de modification de vos informations.
• Droit de solliciter la suppression de vos données, sauf nécessité de conservation légale.
• Droit d’opposition ou de limitation au traitement, selon conditions légales.

Cookies utilisés

Nerovaxilora utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et pour améliorer la navigation utilisateur. Consultez notre politique cookies pour plus d’informations.

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Contact RGPD

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données ou notre service client.

Modification de la politique

Nerovaxilora se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Tout changement sera communiqué sur le site.